Як обрати веб-студію: 10 запитань, які варто поставити підряднику

Обрати веб-студію складніше, ніж обрати сайт: усі показують гарні картинки, і всі обіцяють «під ключ». Різниця з’ясовується потім — коли виявляється, що адаптив не входив, домен оформлений на підрядника, а виправити помилку означає новий рахунок. Ми зібрали 10 запитань, які варто поставити будь-якому виконавцю до підписання договору, — і чесно розповідаємо, як на них відповідаємо самі. Цін у статті немає навмисно: тут про те, як не помилитися з людьми, а не з цифрою.

Навіщо ставити запитання веб-студії до підписання договору

Більшість проблем із сайтами народжується не з поганої роботи, а з різного розуміння слова «все». Замовник вважає, що в ціну входять тексти, друга мова й навчання адмінці; виконавець мав на увазі верстку шаблону. Обидва чесні — просто не домовились на березі. Запитання нижче і є той самий «берег»: після них ви або отримуєте зрозумілі відповіді, або бачите, що краще шукати далі.

Ще одна користь: за тим, як студія відповідає, видно, як вона працюватиме. Якщо на етапі продажу відповіді розмиті, після передоплати ясніше не стане.

10 запитань веб-студії: чекліст із відповідями

Роздрукуйте або збережіть таблицю — і проходьте її з кожним кандидатом. Колонка «тривожний знак» не означає «тікайте», але означає «перепитайте».

Запитання веб-студії про ціну, договір і строки

1. Що саме входить у ціну? Просіть перелік, а не суму. Адаптація під телефони, наповнення текстами й товарами, базове SEO — заголовки й описи сторінок, карта сайту, швидкість, — форми заявок, навчання роботі з адмінкою. Усе це має бути в переліку, а не «за замовчуванням». Ми віддаємо сайт заповненим, а не порожнім каркасом із написом «тут буде текст».

2. Чи фіксується ціна в договорі? Якщо виконавець не готовий її зафіксувати — значить, вона ще не порахована. У нас після короткого брифу, за 1 день, з’являється технічне завдання з переліком сторінок і функцій, а вартість і строки йдуть у договір. Далі сума не «підростає», якщо не змінюється задача. Нові побажання посеред роботи оцінюємо окремо й погоджуємо до того, як почнемо робити.

3. Скільки часу займе і що може зсунути строк? Чесна відповідь завжди по етапах: лендінг — близько тижня, корпоративний сайт — два-три тижні, магазин — від чотирьох. І чесно про те, що етап найчастіше стоїть через матеріали з боку замовника: тексти, фото, прайс. Студія, яка про це попереджає заздалегідь, працювала не раз.

4. Що не входить у ціну? Домен — адреса сайту, хостинг — місце, де він живе, ліцензії платних шаблонів чи плагінів. Це щорічні платежі напряму постачальникам, і про них варто почути на старті, а не в день запуску.

Запитання веб-студії про процес і команду

5. Як проходить робота і коли я бачу результат? Добра відповідь — це схема етапів, де ви погоджуєте макет до початку верстки, а не після. У нас спершу прототип — чорно-біла схема сторінки, потім макет головної в кольорі, потім внутрішні сторінки; правки на цьому етапі коштують лише часу. Під час розробки сайт живе на тестовій адресі, куди можна зайти й подивитись, а прогрес видно щотижня.

6. На якій системі буде сайт? Це питання не технічне, а про вашу свободу. Сайт на поширеній системі керування — WordPress або OpenCart — зможе підтримувати будь-який спеціаліст, і ви не прив’язані до одного підрядника. Найризикованіший варіант — самописна система, яку розуміє тільки її автор: поки він на зв’язку, все добре, щойно зник — кожна кома стає проблемою.

7. Хто працює над проєктом? Дизайнер, верстальник, програміст і SEO-спеціаліст в одній команді або кожен зі свого боку? Коли дизайн робить одна компанія, а сайт інша, знак «не влазить у шапку», а розробник нічого не може вдіяти — макет уже затверджений. Один контакт, який відповідає за результат, економить тижні листування.

Запитання веб-студії про те, що буде після запуску

8. На кого реєструються домен і хостинг? На власника бізнесу — тобто на вас. Якщо їх ще немає, студія допомагає оформити, але реєструє на замовника. Найчастіша затримка на запуску — доступи до домену, який кілька років тому реєстрував колишній підрядник і не відповідає. Просіть усі доступи на руки при передачі.

9. Що з сайтом після запуску? Навчання роботі з адмінкою — щоб ви самі міняли тексти, фото й ціни без програміста. Далі за бажанням — підтримка, просування чи реклама тим самим складом. Сайт сам по собі не приводить клієнтів, якщо його не знаходять, — і студія, яка про це мовчить, продає вам гарну вітрину без дверей.

10. Можна подивитись роботи й відгуки? Живі сайти з адресами, які можна відкрити, а не картинки в презентації. У нашому портфоліо — Electri4ka, Arletti, Zooland та інші проєкти з понад 500 запущених за 10+ років, і 98 % клієнтів повертаються з наступними задачами. Відгуки беремо з Google, де їх можна перевірити.

Як виглядає робота з веб-студією: від брифу до передачі

Щоб запитання не лишались абстрактними, ось як виглядає шлях типового корпоративного сайту в нас — із точками, де рішення за вами.

Бриф безкоштовний і ні до чого не зобов’язує: пів години розмови про бізнес, клієнтів і головну дію на сайті — дзвінок, заявка чи кошик. Потім договір, макет на погодження, розробка на тестовій адресі, перевірка на справжніх телефонах і планшетах, і передача: домен, хостинг, сертифікат безпеки, доступи й година навчання адмінці по відеозв’язку. Якщо у вас уже є сайт і ви сумніваєтесь, чи потрібен новий, є проміжний крок — аналіз сайту зі звітом, який можна віддати будь-якому виконавцю.

Тривожні знаки при виборі веб-студії

• Ціна без брифу. Сума, названа до того, як вас розпитали про бізнес, — це не розрахунок, а приманка.
• «Виведемо в топ за місяць». Позиції в пошуку визначає Google, а не підрядник. Чесна студія гарантує перелік робіт і звіти, а не місце у видачі.
• Немає договору або він на одну сторінку. Перелік робіт, кількість правок, строки й порядок оплати мають бути написані, а не проговорені.
• Вихідні файли й доступи «залишаються в нас». Логотип картинкою, домен на підряднику, пароль від адмінки — «потім». Це залежність, а не сервіс.
• Портфоліо без адрес. Гарні макети, які неможливо відкрити в браузері, могли ніколи не стати сайтами.

Жоден знак сам по собі не вирок. Але два-три разом — привід подякувати й пошукати далі.

Часті запитання про вибір веб-студії

Чи важливо, щоб студія була в моєму місті?

Ні. Бриф, макети й правки проходять онлайн, а письмове погодження лишає слід: видно, що затвердили і коли. Ми в Харкові й працюємо з усією Україною дистанційно — на якість це не впливає.

Фрилансер чи студія — що краще?

Питання не в назві, а у відповідях на 10 запитань вище. Якщо одна людина дає чіткий перелік робіт, договір, поширену CMS і доступи на руки — це добре. Якщо студія цього не дає — назва не рятує.

Що підготувати до першої розмови?

Перелік послуг або груп товарів, два-три сайти, які подобаються, і один-два, які ні, та розуміння головної дії відвідувача. Логотип і фото — у будь-якому вигляді. Якщо чогось немає, так і скажіть — допоможемо сформулювати в розмові.

Що робити, якщо сайт уже є, але не працює?

Спершу зрозуміти, чому: аналіз показує, чи проблема в техніці, змісті чи видимості в пошуку. Іноді достатньо виправлень, а не нового сайту. Звіт із рекомендаціями можна віддати й нам, і своєму розробнику.

З чого почати з APsite?

Поставте нам ці самі 10 запитань — напишіть або зателефонуйте. Відповімо протягом робочого дня, а орієнтир вартості можна порахувати самостійно в калькуляторі. Консультація безкоштовна.