AI-наповнення каталогу

Опис відповідає на питання, які покупець інакше поставив би менеджеру: що це, для чого, чим краще за сусідній товар.

Людина в магазині може покрутити товар у руках і запитати продавця. На сайті в неї є тільки картка. Якщо там лише назва й ціна, вона або пише в чат, або закриває вкладку. Опис на два-три абзаци знімає більшість таких питань ще до дзвінка.

AI складає опис із того, що про товар уже відомо: назви, характеристик, сторінки виробника. Ми задаємо йому структуру й тон вашого магазину — для інструментів суворіше й по ділу, для косметики чи дитячих товарів м’якше.

• що це за товар і для чого він
• кому підходить, а кому краще інша модель
• чим відрізняється від схожих у каталозі
• що в комплекті й на що звернути увагу

Довжину підбираємо під товар: для простої речі вистачить кількох речень, для складної техніки потрібні абзаци з поясненням, що в ній важливо. Довгий текст заради довжини нікому не допомагає — ні покупцю, ні пошуку.

Чесно: AI пише гладко, але не знає вашого досвіду продажів. Якщо менеджери щось часто пояснюють покупцям — дайте нам цей список, і він потрапить в описи.

Характеристики — це не текст, а таблиця: саме з неї працюють фільтри каталогу й порівняння товарів.

Покупець, який шукає дриль певної потужності чи крем для сухої шкіри, першим ділом ставить фільтр. Якщо в картки не заповнене потрібне поле, товар просто не потрапить у результат — навіть якщо він ідеально підходить.

AI знаходить ці дані в назві, описі постачальника чи на фото упаковки й розкладає по полях вашого магазину. Для кожної категорії ми заздалегідь погоджуємо свій набір: у взутті — розмір і матеріал, у техніці — потужність і живлення.

• набір полів окремо для кожної категорії
• однакові одиниці виміру по всьому каталогу
• заповнені поля для фільтрів і порівняння
• позначка, де даних не знайшлося

Якщо даних немає ніде, AI не вигадує, а залишає поле порожнім і позначає товар. Такі картки потім дозаповнює людина.

Головне обмеження: у технічних характеристиках AI може помилитися. Склад, дозування, розміри й усе, від чого залежить безпека, звіряє людина.

Друга мовна версія каталогу перестає бути окремим проєктом на місяці роботи — вона з’являється разом з українською.

Типова ситуація: товари заводяться в облікову програму українською, а на сайті потрібна ще й російська версія. Вручну це означає перекладати кожну картку, і нові товари тижнями висять лише однією мовою.

У магазині на OpenCart ми зробили це кнопкою: менеджер натискає «обмін» — товари підтягуються з обліку, натискає «переклад» — назви, описи й характеристики з’являються російською. Так само можна додати англійську для покупців з-за кордону.

• назви, описи й характеристики товарів
• назви категорій і фільтрів
• мета-теги для кожної мови окремо
• одна картка або весь каталог за раз

Перекладаємо не дослівно, а так, як пишуть живі люди, — і з урахуванням того, як покупці шукають товар саме цією мовою.

Назви брендів, моделей і артикули AI не перекладає — вони лишаються такими, як у виробника. Це правило ми задаємо заздалегідь.

Мета-теги — це заголовок і короткий опис, які людина бачить у результатах Google ще до того, як зайде на сайт.

Якщо їх не заповнити, Google візьме перший-ліпший шматок сторінки — часто це меню або «Додати в кошик». Такий результат пошуку ніхто не відкриває. Добрий заголовок містить назву товару й те, за чим його шукають.

Друге — адреса сторінки, або SEO-адреса. Замість «сайт/index.php?product_id=1532» — «сайт/drel-akumuliatorna-18v». AI складає такі адреси з назви й стежить, щоб вони не повторювались: у каталозі легко набрати десяток товарів з однаковою назвою.

• свій заголовок для кожної картки
• короткий опис, який хочеться відкрити
• зрозуміла адреса без цифр і дублів
• окремі мета-теги для кожної мови

Мета-теги AI складає за тими самими правилами, що й описи: назва товару, головна характеристика, те, чим він цікавий. Заголовки не дублюють один одного, навіть якщо в каталозі двадцять схожих моделей.

Якщо товари вже продаються й мають позиції в Google, адреси не міняємо навмання: для старих сторінок налаштовуємо переадресацію, щоб не втратити відвідувачів.

Сила AI не в тому, що він пише краще за копірайтера, а в тому, що він не втомлюється на трьохсотій картці.

Копірайтер за день якісно опише обмежену кількість товарів — і це нормально. Але коли в магазині тисяча порожніх карток, а щотижня приходить новий завоз, людина за цим темпом не встигає. Картки так і стоять із самою назвою.

AI обробляє товари пачками: ви обираєте категорію, постачальника чи новий завоз — і отримуєте заповнені картки. Робота людини зміщується з «писати» на «переглянути й затвердити», а це в рази швидше.

• обробка цілої категорії чи завозу
• лише порожні картки або всі вибрані
• чернетка, яку можна переглянути перед публікацією
• журнал: що змінено й коли

Масова обробка має ризик: однакові шаблонні тексти шкодять позиціям у Google. Тому ми налаштовуємо різноманітність — різні початки, різна структура, акцент на тому, чим саме цей товар відрізняється.

Перед масовим запуском завжди робимо резервну копію каталогу. Якщо результат не сподобається, повернути старі описи можна однією дією.

Для доброї картки не треба готувати окремий документ: AI працює з тим, що у вас уже є.

Найчастіше в магазину є назва з обліку й ціна з прайсу. Цього мало для опису, але вже досить, щоб AI зрозумів, що це за товар. Далі він підтягує решту: зі сторінки постачальника чи виробника, з таблиці прайсу, з фото упаковки, де надруковані склад і розміри.

Що більше джерел, то точніша картка. Фото упаковки особливо корисне для косметики, продуктів і хімії: там склад і правила використання вже написані виробником, і AI лише переносить їх у картку.

• назва й артикул з облікової програми
• сторінка товару в постачальника чи виробника
• фото упаковки чи етикетки
• прайс або таблиця від постачальника

Джерела ми погоджуємо з вами. Беремо тільки ті сайти постачальників, яким ви довіряєте, і не копіюємо чужі тексти дослівно — AI переказує факти своїми словами.

Якщо про товар ніде немає даних, чесна відповідь AI — «не знаю», а не вигадка. Такі картки ми позначаємо окремо.