Поддержка и обновление сайтов на Joomla

Сопровождение — это когда сайтом кто-то занимается каждый месяц, а не только тогда, когда он уже упал.

Типичная история: сайт на Joomla сделали несколько лет назад, он тихо работает, и никто его не трогает. Обновления не ставили, резервных копий никто не видел. Пока всё открывается — проблемы вроде и нет. Она появляется в один день: перестала приходить почта с формы, хостинг написал о вредоносном коде или сайт просто не открылся.

Формат сопровождения подбираем под сайт. Абонемент — фиксированная сумма в месяц за согласованный перечень работ: подходит сайтам, которые живут и меняются. Пакет часов — вы оплачиваете определённое количество часов и тратите их по мере необходимости: подходит сайтам, которые почти не меняются.

• обновление ядра и расширений — сначала на копии
• резервные копии по расписанию и проверка, что они разворачиваются
• мониторинг доступности сайта и срока действия сертификата
• мелкие правки: тексты, цены, фото, новый пункт меню

Отдельно следим за копиями. Частая ошибка — копии вроде бы делаются, но лежат на том же хостинге и их ни разу не разворачивали. В момент, когда они нужны, выясняется, что архив пустой. Поэтому копию периодически проверяем на практике.

Простой вопрос для самопроверки: помнит ли кто-то в вашей компании, когда сайт обновляли в последний раз и где лежит свежая копия? Если ответа нет — это уже повод посмотреть на сайт.

Переход с третьей Joomla на четвёртую или пятую — это не кнопка «обновить», а пересборка сайта на новом ядре с сохранением всего содержимого.

Между третьей и четвёртой версией внутри изменилось слишком многое. Шаблон — то есть внешний вид сайта — и расширения, написанные под Joomla 3, на новом ядре просто не заводятся. А вот содержимое переносится полностью: статьи, товары, изображения, меню и адреса страниц остаются вашими.

Поэтому миграция делается на копии: разворачиваем тестовую площадку, собираем там обновлённую версию и проходим сайт страница за страницей. Рабочий сайт всё это время работает как работал — переключаем его только тогда, когда новая версия проверена. Поэтому данные и не теряются.

• переносим статьи, товары, изображения и структуру меню
• шаблон обновляем или собираем заново на совместимом
• несовместимые расширения заменяем аналогами или переписываем
• сохраняем старые адреса страниц, чтобы не потерять места в поиске

Сложность зависит не от размера сайта, а от того, сколько на нём нестандартного. Сайт со статьями, каталогом и формой обратной связи переезжает спокойно. Сайт, для которого прежний разработчик написал собственный компонент, — самый тяжёлый случай: такой функционал приходится делать заново.

Откладывать невыгодно: ветка 3.x уже не получает обновлений безопасности, а разрыв с текущей версией каждый месяц увеличивается — и переход дорожает.

Это работы на действующем сайте, когда менять платформу не нужно — нужно, чтобы сайт умел больше или выглядел иначе.

В Joomla функции добавляются расширениями, и их удобно разделить на два типа. Компонент — это целый раздел сайта: каталог товаров, блог, форма заказа, галерея. Модуль — небольшой блок на странице: телефон в шапке, баннер сбоку, последние новости внизу. Иногда нужное уже существует в готовом виде, иногда его надо доработать под вашу задачу.

Вторая часть доработок — скорость и внешний вид. Если страница открывается долго, часть посетителей уходит ещё до того, как увидит цену. Здесь помогают простые вещи: сжать тяжёлые фотографии, включить кеш, убрать скрипты, которые когда-то поставили и забыли.

• новые разделы: каталог, блог, форма заказа
• интеграции с CRM, оплатой и службами доставки
• правки дизайна без переделки всего сайта
• ускорение: изображения, кеш, лишние скрипты

Часто бывает так: владелец магазина дверей просит «сделайте каталог как у конкурента», а после разговора выясняется, что каталог у него уже есть — просто карточки товаров показаны неудобно и нет фильтра по размеру. Это два дня работы вместо большого проекта.

Перед тем как заказывать новое расширение, стоит проверить, что уже стоит на сайте. В Joomla часть нужных возможностей нередко установлена, но выключена или не настроена.

Сайты взламывают не потому, что выбрали именно вас, а потому, что программа-переборщик нашла старую версию и зашла в известную ей дверь.

Найденные уязвимости публикуют открыто — чтобы владельцы сайтов успели обновиться. Тот же перечень читают и злоумышленники, только используют его наоборот: запускают робота, который обходит тысячи сайтов и проверяет, где стоит старая версия Joomla или старое расширение. Ваш сайт в этом списке оказывается не по выбору, а по совпадению.

Владелец узнаёт о взломе обычно со стороны: хостинг заблокировал аккаунт за рассылку спама, в поиске рядом с сайтом появилось предупреждение об опасности или посетителей перебрасывает на чужой сайт. Лечение — это не только убрать найденное: если не закрыть место, через которое зашли, через неделю всё вернётся.

• находим и удаляем посторонний код в файлах и базе
• меняем пароли админки, базы данных и доступа к хостингу
• закрываем саму уязвимость, а не только её последствия
• подаём сайт на проверку, чтобы снять пометку опасности

Иногда сайт можно восстановить из резервной копии — но только если копия сделана до заражения. Иначе вместе с сайтом вернётся и вредоносный код. Поэтому первое, что мы выясняем, — когда именно всё началось.

Если хостинг или поисковая система уже написали о вредоносном коде — не откладывайте. Чем дольше сайт остаётся заражённым, тем дольше потом возвращать доверие поиска и тем больше потерянных обращений.

PHP — это язык, на котором написана Joomla, а её версию задаёт хостинг; именно из-за неё старые сайты в один день перестают открываться.

Хостинг — это помещение, где лежат файлы сайта. PHP — двигатель, который эти файлы выполняет и показывает страницу посетителю. Двигатели тоже устаревают: старые версии перестают поддерживать, и хостинги переводят клиентов на новые. Сайт, написанный под старую версию, на новой может отдать ошибку или белый экран.

Joomla 4 требует PHP 8.1 и выше. Но недостаточно, чтобы требование выдерживало само ядро: каждое установленное расширение тоже должно уметь работать на новой версии. Поэтому до начала работ мы проходим весь перечень расширений и смотрим по каждому — есть ли свежая версия, есть ли замена, придётся ли переписывать.

• смотрим, какая версия PHP стоит на хостинге сейчас
• сверяем требования Joomla и каждого расширения
• проверяем всё на копии, а не на рабочем сайте
• составляем перечень того, что придётся заменить

Знакомая ситуация: хостинг заранее прислал письмо о смене версии PHP, письмо прочитала бухгалтерия и никому не переслала, а через месяц сайт стоматологии отдаёт ошибку вместо страницы записи. Хостинг здесь ни при чём — просто сайт не успел обновиться.

Это можно проверить самому за пять минут: напишите в поддержку хостинга и спросите, какая версия PHP у вас включена и до какой даты она доступна. Ответ сразу показывает, сколько у вас времени.

Прежде чем браться за обновление, мы считаем оба варианта — обновить Joomla или перенести сайт на другую платформу — и показываем разницу вам.

Бывает, что миграция с третьей версии по объёму работ приближается к новому сайту. Так случается, когда шаблон очень старый, до половины расширений не имеет замены, а часть функций за годы перестала быть нужной. Платить за аккуратный перенос того, чем никто не пользуется, нет смысла — это тот случай, когда мы скажем о другом пути.

Но часто выгоднее именно обновление. Если на сайте тысячи страниц или большой каталог, если ваши сотрудники годами работают в этой панели и знают её наизусть — переезд означает ещё и перенос всего содержимого и переобучение людей. Тогда обновить Joomla дешевле и спокойнее, чем менять платформу ради самой смены.

• сколько стоит обновление и что остаётся как есть
• сколько стоит перенос и что придётся делать заново
• что будет с адресами страниц и местами в поиске
• во сколько обойдётся обслуживание дальше, в каждом варианте

Мы говорим об этом до начала работ, а не посреди них. Свой сайт мы тоже держали на Joomla 3.9 и проходили ту же развилку, поэтому знаем, где счёт за «простое обновление» начинает расти.

Совет, который работает с любым подрядчиком: просите расчёт обоих вариантов. Если предлагают только один и без объяснений — вероятно, это тот вариант, который удобнее исполнителю.