Анализ сайта

Большинство дефектов на сайте не видно с главной страницы — владелец заходит на неё каждый день и уверен, что всё в порядке.

Ошибки накапливаются незаметно. Убрали товар — а ссылка на него осталась в меню, и человек попадает на пустую страницу с надписью «не найдено». Сменили почту — и форма заявки третий месяц никуда не пишет. Поставили ещё один модуль — и на телефоне поехала вёрстка каталога.

Мы проходим сайт дважды: как обычный посетитель и как поисковый робот. Проверяем все ссылки, открываем формы и отправляем тестовую заявку, смотрим страницы с телефона, а не только с компьютера. Отдельно ищем дубли — когда один товар доступен по трём разным адресам и поиск не понимает, какой из них показывать.

• битые ссылки и страницы «не найдено»
• формы, которые не доходят на почту
• дубли одной страницы по разным адресам
• сломанная вёрстка на телефоне и планшете

Чаще всего нас зовут именно из-за формы. Она выглядит рабочей: человек нажимает «Отправить», видит «Спасибо» — а письмо не приходит никуда. Узнают об этом обычно случайно, когда клиент перезванивает сам и спрашивает, почему ему не ответили.

Самая простая самопроверка, которую стоит делать раз в месяц: отправьте заявку со своего сайта как обычный клиент и посмотрите, пришло ли письмо. Пять минут — а спасает от месяцев тишины.

Важно не то, что сайт «медленный», а то, какой именно файл или модуль съедает эти секунды — иначе исправлять нечего.

Скорость мы не оцениваем на глаз. Страницу раскладываем на части: сколько весят изображения, как долго отвечает сервер, какие скрипты грузятся раньше текста. Так становится видно, что из четырёх секунд ожидания три — это десяток фотографий по несколько мегабайтов, залитых прямо с фотоаппарата.

Причины почти всегда из трёх групп. Тяжёлые изображения — самая частая и самая дешёвая в исправлении. Лишние скрипты — когда на каждой странице грузятся слайдер, карта и чат, хотя нужны они на одной. И хостинг — место, где живут файлы сайта, как съёмная квартира: на дешёвом тарифе ваш сайт стоит в очереди с сотней соседних.

• вес и формат изображений на странице
• количество модулей и скриптов, грузящихся каждый раз
• время ответа сервера и тариф хостинга
• включено ли кеширование — готовые копии страниц

Типичная ошибка — сразу оплатить хостинг подороже. Если тормозит галерея из тридцати фото по шесть мегабайтов, более мощный сервер отдаст те же мегабайты чуть быстрее, но человек с мобильного интернета всё равно не дождётся и вернётся в поиск.

Просите цифры до и после. «Стало быстрее» — это ощущение, а «главная грузилась 4,2 секунды, стала 1,6» — результат, который виден в отчёте и который вы можете проверить сами.

Страницы, которой нет в базе поисковика, для клиента не существует — какой бы хорошей она ни была.

Google сначала должен найти страницу и взять её в свой перечень — это называют индексацией. Только после этого она может появиться в результатах поиска. Бывает так: в магазине 400 товаров, а в поиск попало 120. Остальные на сайте есть, вы их видите — а покупатель нет.

Причины почти всегда технические: страница случайно закрыта от поиска служебным файлом, на неё не ведёт ни одна ссылка с сайта, у неё пустое описание или она почти дословно повторяет другую. Мы сопоставляем перечень страниц сайта с тем, что реально попало в индекс, и по каждому расхождению объясняем причину. Отчёты самих поисковых систем разбираем отдельно, в техническом анализе.

• сколько страниц на сайте и сколько из них в поиске
• какие страницы исключены и по какой причине
• верны ли карта сайта и служебный файл robots
• по каким запросам сайт уже виден людям

Видимость и позиции — разные вещи. Сначала страница должна быть в индексе, и только потом есть смысл говорить, на каком она месте. Продвигать то, чего поиск не видит, — это вкладывать деньги в пустоту: бюджет идёт, а страница так и не появляется в выдаче.

Если к сайту ещё не подключена панель для владельцев (Google Search Console) — подключите. Она бесплатная и сама показывает, какие страницы поиск отбросил и почему.

Сайты взламывают не адресно: по сети ходят роботы и перебирают всё подряд, ища старую версию с известной дырой.

Поэтому «кому нужен мой маленький сайт» — это не защита. Взломанный сайт редко портят демонстративно. Чаще на него тихо подселяют чужие страницы или делают так, чтобы посетители с телефонов куда-то перебрасывались. Владелец открывает обычную главную и ничего не замечает, пока Google не начнёт предупреждать людей, что сайт небезопасен.

Мы смотрим, насколько сайт открыт для такого: давно ли обновлялись система управления и её дополнения, не остались ли доступы у бывших подрядчиков, не стоит ли у администратора простой пароль, действует ли сертификат безопасности — тот самый замочек возле адреса. Отдельно проверяем резервные копии: есть ли они вообще, как часто делаются и где хранятся.

• версии системы управления и дополнений
• кто имеет доступ к админке и хостингу
• действительность сертификата безопасности
• наличие и пригодность резервных копий

Самое неприятное открытие обычно не вирус, а копии. Они вроде бы делаются каждую ночь — но лежат на том же сервере, что и сайт, или ни разу не проверялись на восстановление. В нужный момент выясняется, что восстанавливать не из чего.

Анализ показывает состояние и перечень угроз. Само лечение — чистка от вирусов, смена доступов, закрытие дыр — это отдельная работа, и мы сразу говорим, какой там объём.

Клиент не оценивает ваш сайт отдельно — он открывает четыре вкладки подряд и остаётся на самой понятной.

Поэтому смотреть только на свой сайт мало смысла. Мы берём несколько компаний, которые стоят рядом с вами в поиске, и проходим их как покупатель: есть ли цена, видны ли условия доставки, сколько шагов до заявки, что написано в карточке товара. Часто именно здесь находится ответ на «почему у них заказывают, а у нас посмотрели и ушли».

Сравниваем по трём вещам. Структура: у них отдельная страница под каждую услугу, у вас всё собрано в одну — поэтому в поиске видно их. Содержание: у них цена, фото работ и сроки, у вас «индивидуальный подход». Техника: скорость, удобство на телефоне, количество нажатий до кнопки заказа.

• сколько страниц у конкурентов и подо что они сделаны
• что есть у них на странице, чего нет у вас
• по каким запросам видно их, а вас — нет
• скорость и удобство на телефоне рядом с вашими

Цель не в том, чтобы скопировать чужой сайт: копия всегда проигрывает оригиналу, потому что повторяет и чужие ошибки. Цель — увидеть свои пробелы и понять, чем вы на самом деле отличаетесь, чтобы написать об этом на видном месте, а не прятать в конце страницы «О компании».

Честно о границах метода: изнутри чужой бизнес не видно никому — сколько у конкурента заявок, мы не знаем. Сравниваем только то, что доступно снаружи, а оценки их посещаемости всегда приблизительны.

Отчёт полезен тогда, когда каждый его пункт можно взять и превратить в задачу исполнителю — без переводчика с технического языка.

Автоматические сервисы выдают простыню из сотен «ошибок», где половина не имеет никакого значения, а остальное написано языком, понятным разве что программисту. Такой файл обычно открывают один раз и больше к нему не возвращаются. Мы пишем иначе: что не так, где именно это найдено, чем оно вредит и что с этим делать.

Пункты идут по важности, а не по разделам проверки. Сначала то, что прямо стоит вам заявок: неработающая форма, закрытые от поиска страницы, четыре секунды загрузки. Потом то, что даёт рост постепенно. И отдельно помечаем, что вы можете сделать сами за полчаса, а что требует разработчика.

• описание проблемы обычными словами
• адрес страницы, где она найдена
• чем именно она мешает сайту
• что сделать и насколько это срочно

Если у вас есть свой разработчик — отчёт идёт ему как готовый перечень задач, дополнительных пояснений не нужно. Если своего нет, исправления можем взять на себя: анализ, разработка и продвижение у нас в одной команде, поэтому между находкой и правкой нет посредника, который что-то не так понял.

Ставьте одно требование к любому аудиту, чей бы он ни был: после прочтения вы должны понимать, с чего начать завтра. Если не понимаете — это не отчёт, а выгрузка из программы.