AI-наполнение каталога

Описание отвечает на вопросы, которые покупатель иначе задал бы менеджеру: что это, для чего, чем лучше соседнего товара.

Человек в магазине может покрутить товар в руках и спросить продавца. На сайте у него есть только карточка. Если там лишь название и цена, он либо пишет в чат, либо закрывает вкладку. Описание на два-три абзаца снимает большинство таких вопросов ещё до звонка.

AI составляет описание из того, что о товаре уже известно: названия, характеристик, страницы производителя. Мы задаём ему структуру и тон вашего магазина — для инструментов строже и по делу, для косметики или детских товаров мягче.

• что это за товар и для чего он
• кому подходит, а кому лучше другая модель
• чем отличается от похожих в каталоге
• что в комплекте и на что обратить внимание

Длину подбираем под товар: для простой вещи хватит нескольких предложений, для сложной техники нужны абзацы с объяснением, что в ней важно. Длинный текст ради длины никому не помогает — ни покупателю, ни поиску.

Честно: AI пишет гладко, но не знает вашего опыта продаж. Если менеджеры что-то часто объясняют покупателям — дайте нам этот список, и он попадёт в описания.

Характеристики — это не текст, а таблица: именно с ней работают фильтры каталога и сравнение товаров.

Покупатель, который ищет дрель определённой мощности или крем для сухой кожи, первым делом ставит фильтр. Если у карточки не заполнено нужное поле, товар просто не попадёт в результат — даже если он идеально подходит.

AI находит эти данные в названии, описании поставщика или на фото упаковки и раскладывает по полям вашего магазина. Для каждой категории мы заранее согласовываем свой набор: в обуви — размер и материал, в технике — мощность и питание.

• набор полей отдельно для каждой категории
• одинаковые единицы измерения по всему каталогу
• заполненные поля для фильтров и сравнения
• отметка, где данных не нашлось

Если данных нет нигде, AI не выдумывает, а оставляет поле пустым и помечает товар. Такие карточки потом дозаполняет человек.

Главное ограничение: в технических характеристиках AI может ошибиться. Состав, дозировку, размеры и всё, от чего зависит безопасность, сверяет человек.

Вторая языковая версия каталога перестаёт быть отдельным проектом на месяцы работы — она появляется вместе с украинской.

Типичная ситуация: товары заводятся в учётную программу на украинском, а на сайте нужна ещё и русская версия. Вручную это значит переводить каждую карточку, и новые товары неделями висят только на одном языке.

В магазине на OpenCart мы сделали это кнопкой: менеджер нажимает «обмен» — товары подтягиваются из учёта, нажимает «перевод» — названия, описания и характеристики появляются на русском. Так же можно добавить английский для покупателей из-за границы.

• названия, описания и характеристики товаров
• названия категорий и фильтров
• мета-теги для каждого языка отдельно
• одна карточка или весь каталог за раз

Переводим не дословно, а так, как пишут живые люди, — и с учётом того, как покупатели ищут товар именно на этом языке.

Названия брендов, моделей и артикулы AI не переводит — они остаются такими, как у производителя. Это правило мы задаём заранее.

Мета-теги — это заголовок и краткое описание, которые человек видит в результатах Google ещё до того, как зайдёт на сайт.

Если их не заполнить, Google возьмёт первый попавшийся кусок страницы — часто это меню или «Добавить в корзину». Такой результат поиска никто не открывает. Хороший заголовок содержит название товара и то, по чему его ищут.

Второе — адрес страницы, или SEO-адрес. Вместо «сайт/index.php?product_id=1532» — «сайт/drel-akumuliatorna-18v». AI составляет такие адреса из названия и следит, чтобы они не повторялись: в каталоге легко набрать десяток товаров с одинаковым названием.

• свой заголовок для каждой карточки
• краткое описание, которое хочется открыть
• понятный адрес без цифр и дублей
• отдельные мета-теги для каждого языка

Мета-теги AI составляет по тем же правилам, что и описания: название товара, главная характеристика, то, чем он интересен. Заголовки не дублируют друг друга, даже если в каталоге двадцать похожих моделей.

Если товары уже продаются и имеют позиции в Google, адреса не меняем наугад: для старых страниц настраиваем переадресацию, чтобы не потерять посетителей.

Сила AI не в том, что он пишет лучше копирайтера, а в том, что он не устаёт на трёхсотой карточке.

Копирайтер за день качественно опишет ограниченное количество товаров — и это нормально. Но когда в магазине тысяча пустых карточек, а каждую неделю приходит новый завоз, человек за этим темпом не успевает. Карточки так и стоят с одним названием.

AI обрабатывает товары пачками: вы выбираете категорию, поставщика или новый завоз — и получаете заполненные карточки. Работа человека смещается с «писать» на «просмотреть и утвердить», а это в разы быстрее.

• обработка целой категории или завоза
• только пустые карточки или все выбранные
• черновик, который можно просмотреть перед публикацией
• журнал: что изменено и когда

У массовой обработки есть риск: одинаковые шаблонные тексты вредят позициям в Google. Поэтому мы настраиваем разнообразие — разные начала, разная структура, акцент на том, чем именно этот товар отличается.

Перед массовым запуском всегда делаем резервную копию каталога. Если результат не понравится, вернуть старые описания можно одним действием.

Для хорошей карточки не нужно готовить отдельный документ: AI работает с тем, что у вас уже есть.

Чаще всего у магазина есть название из учёта и цена из прайса. Этого мало для описания, но уже достаточно, чтобы AI понял, что это за товар. Дальше он подтягивает остальное: со страницы поставщика или производителя, из таблицы прайса, с фото упаковки, где напечатаны состав и размеры.

Чем больше источников, тем точнее карточка. Фото упаковки особенно полезно для косметики, продуктов и химии: там состав и правила использования уже написаны производителем, и AI лишь переносит их в карточку.

• название и артикул из учётной программы
• страница товара у поставщика или производителя
• фото упаковки или этикетки
• прайс или таблица от поставщика

Источники мы согласовываем с вами. Берём только те сайты поставщиков, которым вы доверяете, и не копируем чужие тексты дословно — AI пересказывает факты своими словами.

Если о товаре нигде нет данных, честный ответ AI — «не знаю», а не выдумка. Такие карточки мы помечаем отдельно.