Как выбрать веб-студию: 10 вопросов, которые стоит задать

Выбрать веб-студию сложнее, чем выбрать сайт: все показывают красивые картинки, и все обещают «под ключ». Разница выясняется потом — когда оказывается, что адаптив не входил, домен оформлен на подрядчика, а исправить ошибку означает новый счёт. Мы собрали 10 вопросов, которые стоит задать любому исполнителю до подписания договора, — и честно рассказываем, как на них отвечаем сами. Цен в статье нет намеренно: здесь о том, как не ошибиться с людьми, а не с цифрой.

Зачем задавать вопросы веб-студии до подписания договора

Большинство проблем с сайтами рождается не из плохой работы, а из разного понимания слова «всё». Заказчик считает, что в цену входят тексты, второй язык и обучение админке; исполнитель имел в виду вёрстку шаблона. Оба честны — просто не договорились на берегу. Вопросы ниже и есть тот самый «берег»: после них вы либо получаете понятные ответы, либо видите, что лучше искать дальше.

Ещё одна польза: по тому, как студия отвечает, видно, как она будет работать. Если на этапе продажи ответы размыты, после предоплаты яснее не станет.

10 вопросов веб-студии: чеклист с ответами

Распечатайте или сохраните таблицу — и проходите её с каждым кандидатом. Колонка «тревожный знак» не означает «бегите», но означает «переспросите».

Вопросы веб-студии о цене, договоре и сроках

1. Что именно входит в цену? Просите перечень, а не сумму. Адаптация под телефоны, наполнение текстами и товарами, базовое SEO — заголовки и описания страниц, карта сайта, скорость, — формы заявок, обучение работе с админкой. Всё это должно быть в перечне, а не «по умолчанию». Мы отдаём сайт заполненным, а не пустым каркасом с надписью «здесь будет текст».

2. Фиксируется ли цена в договоре? Если исполнитель не готов её зафиксировать — значит, она ещё не посчитана. У нас после короткого брифа, за 1 день, появляется техническое задание с перечнем страниц и функций, а стоимость и сроки уходят в договор. Дальше сумма не «подрастает», если не меняется задача. Новые пожелания посреди работы оцениваем отдельно и согласовываем до того, как начнём делать.

3. Сколько времени займёт и что может сдвинуть срок? Честный ответ всегда по этапам: лендинг — около недели, корпоративный сайт — две-три недели, магазин — от четырёх. И честно о том, что этап чаще всего стоит из-за материалов со стороны заказчика: тексты, фото, прайс. Студия, которая предупреждает об этом заранее, работала не раз.

4. Что не входит в цену? Домен — адрес сайта, хостинг — место, где он живёт, лицензии платных шаблонов или плагинов. Это ежегодные платежи напрямую поставщикам, и о них стоит услышать на старте, а не в день запуска.

Вопросы веб-студии о процессе и команде

5. Как проходит работа и когда я вижу результат? Хороший ответ — это схема этапов, где вы согласовываете макет до начала вёрстки, а не после. У нас сначала прототип — чёрно-белая схема страницы, потом макет главной в цвете, потом внутренние страницы; правки на этом этапе стоят только времени. Во время разработки сайт живёт на тестовом адресе, куда можно зайти и посмотреть, а прогресс виден еженедельно.

6. На какой системе будет сайт? Этот вопрос не технический, а о вашей свободе. Сайт на распространённой системе управления — WordPress или OpenCart — сможет поддерживать любой специалист, и вы не привязаны к одному подрядчику. Самый рискованный вариант — самописная система, которую понимает только её автор: пока он на связи, всё хорошо, как только исчез — каждая запятая становится проблемой.

7. Кто работает над проектом? Дизайнер, верстальщик, программист и SEO-специалист в одной команде или каждый со своей стороны? Когда дизайн делает одна компания, а сайт другая, знак «не влезает в шапку», а разработчик ничего не может сделать — макет уже утверждён. Один контакт, который отвечает за результат, экономит недели переписки.

Вопросы веб-студии о том, что будет после запуска

8. На кого регистрируются домен и хостинг? На владельца бизнеса — то есть на вас. Если их ещё нет, студия помогает оформить, но регистрирует на заказчика. Самая частая задержка на запуске — доступы к домену, который несколько лет назад регистрировал бывший подрядчик и не отвечает. Просите все доступы на руки при передаче.

9. Что с сайтом после запуска? Обучение работе с админкой — чтобы вы сами меняли тексты, фото и цены без программиста. Дальше по желанию — поддержка, продвижение или реклама тем же составом. Сайт сам по себе не приводит клиентов, если его не находят, — и студия, которая об этом молчит, продаёт вам красивую витрину без дверей.

10. Можно посмотреть работы и отзывы? Живые сайты с адресами, которые можно открыть, а не картинки в презентации. В нашем портфолио — Electri4ka, Arletti, Zooland и другие проекты из более чем 500 запущенных за 10+ лет, и 98 % клиентов возвращаются со следующими задачами. Отзывы берём из Google, где их можно проверить.

Как выглядит работа с веб-студией: от брифа до передачи

Чтобы вопросы не оставались абстрактными, вот как выглядит путь типичного корпоративного сайта у нас — с точками, где решение за вами.

Бриф бесплатный и ни к чему не обязывает: полчаса разговора о бизнесе, клиентах и главном действии на сайте — звонок, заявка или корзина. Потом договор, макет на согласование, разработка на тестовом адресе, проверка на настоящих телефонах и планшетах, и передача: домен, хостинг, сертификат безопасности, доступы и час обучения админке по видеосвязи. Если у вас уже есть сайт и вы сомневаетесь, нужен ли новый, есть промежуточный шаг — анализ сайта с отчётом, который можно отдать любому исполнителю.

Тревожные знаки при выборе веб-студии

• Цена без брифа. Сумма, названная до того, как вас расспросили о бизнесе, — это не расчёт, а приманка.
• «Выведем в топ за месяц». Позиции в поиске определяет Google, а не подрядчик. Честная студия гарантирует перечень работ и отчёты, а не место в выдаче.
• Нет договора или он на одну страницу. Перечень работ, количество правок, сроки и порядок оплаты должны быть написаны, а не проговорены.
• Исходные файлы и доступы «остаются у нас». Логотип картинкой, домен на подрядчике, пароль от админки — «потом». Это зависимость, а не сервис.
• Портфолио без адресов. Красивые макеты, которые невозможно открыть в браузере, могли никогда не стать сайтами.

Ни один знак сам по себе не приговор. Но два-три вместе — повод поблагодарить и поискать дальше.

Частые вопросы о выборе веб-студии

Важно ли, чтобы студия была в моём городе?

Нет. Бриф, макеты и правки проходят онлайн, а письменное согласование оставляет след: видно, что утвердили и когда. Мы в Харькове и работаем со всей Украиной дистанционно — на качество это не влияет.

Фрилансер или студия — что лучше?

Вопрос не в названии, а в ответах на 10 вопросов выше. Если один человек даёт чёткий перечень работ, договор, распространённую CMS и доступы на руки — это хорошо. Если студия этого не даёт — название не спасает.

Что подготовить к первому разговору?

Перечень услуг или групп товаров, два-три сайта, которые нравятся, и один-два, которые нет, и понимание главного действия посетителя. Логотип и фото — в любом виде. Если чего-то нет, так и скажите — поможем сформулировать в разговоре.

Что делать, если сайт уже есть, но не работает?

Сначала понять, почему: анализ показывает, в технике ли проблема, в содержании или в видимости в поиске. Иногда достаточно исправлений, а не нового сайта. Отчёт с рекомендациями можно отдать и нам, и своему разработчику.

С чего начать с APsite?

Задайте нам те же 10 вопросов — напишите или позвоните. Ответим в течение рабочего дня, а ориентир стоимости можно посчитать самостоятельно в калькуляторе. Консультация бесплатная.